山东路得威工程机械制造有限公司生产的压路机等产品，在工地上高强度作业时，偶尔遇到零部件损耗是正常现象。可过去最让人头疼的是，当客户打电话来反馈某个部位出问题时，售后人员往往要面对一堆糊涂账。因为查不到这个批次用的钢材是谁家供给的、哪天由哪位师傅焊的，每次查原因都要把翻箱倒柜找出来的纸质单据看个遍，反反复复扯皮好几天，客户在工地上急得直跳脚。
看一看三一重工或徐工机械，他们的每一台整机、甚至每一个核心传动件都有专属的数字编码，实现了全生命周期的质量追溯。路得威要在激烈的市场中树立口碑，就必须让质量管理变得透明。不能再指望靠工人的记忆或者过期的报表去追溯问题，必须建立数字化的责任链条。
通过引入企誉网的全流程质量追溯方案，企业可以彻底解决这个隐痛。系统采用一物一码技术，把原材料采购、机加工、总装、质检等每一个核心步骤都牢牢记录在案。前线一旦发现质量问题，管理人员扫码就能在几分钟内定位到具体的工序和责任人。讲真，这把过去的客诉响应时间从两三天直接压缩到了两个小时以内，真正用数字化擦亮了品牌口碑。