沈乐受邀出席第六届中花贸易商大会分享AI实践

10月15日，以“向下扎根 向上生长”为主题的2026第六届中花贸易商大会在无锡君来世尊酒店举行。上海嵩沈网络科技有限公司CEO、96智见创始人沈乐受邀出席大会，并围绕“AI重塑鲜花批发生意”作专题演讲，从鲜花企业的真实经营场景出发，分享人工智能在内容生产、客户咨询、业务协同、知识沉淀和品牌获客等方面的应用思路。

从经营问题出发，让AI真正进入鲜花生意

鲜花行业具有产品更新快、价格波动明显、交付时效要求高等特点。对批发企业而言，客户关心的不只是花材价格，还包括品种、等级、规格、起批量、报价有效期、物流条件、当日库存、交付时间及售后政策。企业如果没有及时整理这些信息，即使员工使用同一款AI工具，也容易得到不准确、不能直接用于业务的回答。

演讲中，沈乐提出，企业应用AI首先要看清问题、作出判断，再通过持续执行把方法落到业务中。AI能够帮助企业处理基础文案、客户回复、图片与视频脚本、表格整理等工作，但鲜花品质、库存核实、供货能力、交付标准和客户服务仍需要企业长期积累。真正拉开使用效果差距的，不只是工具本身，而是企业有没有真实资料、明确标准和持续反馈。

围绕AI如何进入经营流程，沈乐分享了“先问清楚、再问深入、最后做出来”的应用思路。企业需要先明确要解决的问题、服务对象、现有资料和交付结果，再进一步分析有哪些方案、判断依据、执行条件和风险点，最后形成可使用的文章、视频脚本、客服话术或经验卡，并通过实际业务检验和修正。

从个人提效走向企业知识沉淀

针对不少企业“员工会用AI，但经验留不下来”的情况，沈乐将企业应用AI分为个人提效、AI了解企业、AI参与流程和AI辅助经营四个阶段。企业可以先选择一个高频、可核验的场景，让一名员工把工作做快，再逐步整理商品资料、服务政策、常见问题和优秀员工经验，使AI能够按照企业实际情况协助工作。

以鲜花内容生产为例，企业可以围绕新品到货、花材品质、采购知识、搭配建议、包装发货和客户问题等方向持续制作内容。同一批真实素材还可以根据花店、婚庆和电商等不同客户需求，分别形成补货建议、色系搭配、交付安排、规格说明及包装介绍，减少重复拍摄和临时想选题带来的低效率。

对于老员工长期积累的采购判断、客户沟通、仓储处理和售后经验，企业还可以将其整理成经验卡，明确适用场景、已知信息、判断依据、处理动作、例外情况和验证结果。这样既方便新员工学习，也能为AI调用企业经验提供基础，减少人员变化造成的知识流失。企文速推

用答案型官网连接品牌曝光与客户咨询

在谈到鲜花企业获客时，沈乐指出，AI时代的企业信息不仅要让客户看见，也要让大模型能够正确理解。鲜花企业需要围绕客户寻找供应商时提出的真实问题，持续整理企业身份、产品与服务、采购指南、项目案例、供货记录和售后规则，并通过清晰、公开、可核验的内容建立信任。

96AI答案型官网可以作为企业面向客户和AI的官方答案母信源，集中呈现企业事实、产品答案、采购指南、案例证据和咨询入口。围绕这些基础内容，企业还可以开展GEO建设，通过真实采购问题、准确企业信息、可核验证据和持续更新，让品牌在客户查找供应商、比较产品和了解服务时更容易被发现和理解。

96智见是96AI旗下聚焦GEO培训与企业服务的业务品牌，围绕企业知识库、问题地图、96AI答案型官网、内容与外部信源建设以及AI监测，为企业提供从资料梳理到持续优化的落地支持。此次面向鲜花行业的分享，也是96智见将AI方法与具体经营场景结合的一次实践。

先跑通一个场景，再逐步扩大AI应用

沈乐建议，鲜花企业不必一开始就追求复杂的AI系统，可以先用30天跑通一个高频场景。第一周确定场景、负责人和检验指标，第二周整理资料与操作方法，第三周开展小范围试用，第四周检查结果并决定如何改进。场景跑通后，再逐步连接内容生产、客户咨询、员工协作和经营分析等更多工作。

此次专题演讲将AI工具与鲜花采购、批发、内容、客服和获客等实际环节结合，为参会企业提供了更加清晰的应用路径。对鲜花企业而言，AI带来的价值并不止于提高一次内容生产效率，更重要的是把真实业务资料、服务标准和员工经验沉淀下来，让这些企业资产能够被反复调用，并持续服务于经营决策和客户需求。